Bijou by Birk

Handelsbetingelser ved køb

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer / køb fra Bijoubybirk.dk og fra vores adresse. Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og os. Handelsbetingelserne skelner mellem salg til private forbrugere (B2C) og erhvervsdrivende/virksomheder (B2B).

1. Virksomhedsoplysninger:

Virksomhedsnavn: Bijou by Birk
CVR-nummer: 36277432
Adresse: Thrigesvej 6, hal 19. 8600 Silkeborg
E-mail: Kontakt-birks@live.dk
Telefon: +45 29892936

2. Priser, kurssvingninger og betaling

Finansielle svingninger: Priserne på investeringsguld og investeringssølv er låst fast til de aktuelle råvarekurser på det globale finansmarked. Priserne opdateres løbende og er bindende i det øjeblik, ordren / købet godkendes af køber.
Moms: Investeringsguld er fritaget for moms i henhold til gældende lovgivning. For investeringssølv og brugte smykker afregnes der efter de særlige regler for brugtmoms, hvorfor momsen ikke specificeres separat på din faktura. Alle viste priser på hjemmesiden er de endelige priser.
Betalingsmetoder: Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, bankoverførelser eller kontanter (op til 14.999 kr.)
Trækning af beløb: Beløbet for varerne trækkes, når varerne afsendes eller i henhold til aftale ved straks-afregning.

3. Levering, fragt og sikkerhed

Sikker forsendelse: Da vi håndterer værdifulde effekter, sendes alle pakker med fuld forsikring og sporing (track & trace) via GLS / Postnord / DAO. Pakkerne pakkes diskret uden synlig indikation af indholdet.
Leveringstid: Vi tilstræber at afsende ordrer indenfor 2 hverdage. Medmindre andet er angivet ved den specifikke vare.
Modtagelse: Ved modtagelse af pakken opfordres køber til at kontrollere at emballagen er intakt. Er emballagen synligt beskadiget eller brudt, skal der reklameres med det samme til transportøren.

4. Ingen fortrydelsesret (Gælder alle købere)

Investeringsmetaller: I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2, er der ingen fortrydelsesret på køb af investeringsguld og investeringssølv, da prisen afhænger og styres af svingninger på råvaremarkedet, som vi ikke har indflydelse på.
Brugte smykker: Der tilbydes 14 dages fortrydelsesret.

Se siden med fortrydelsesret.

5. Reklamationsret for private forbrugere (B2C)

24 måneders reklamationsret: Private forbrugere har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov på alle produkter. Det betyder at du kan klage over oprindelige fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet.
Særligt for brugte smykker: Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, som er opstået som følge af almindelig brug, slitage, forkert opbevaring, tab eller forkert rengøring af smykket. Naturlig patina, småridser og andre brugsspor, som må forventes af et brugt smykke, betragtes ikke som en mangel efter købeloven.
Frist: Køberen skal reklamere inden for "rimelig tid" (senest 2 måneder) efter at en mangel er opdaget.

6. Særlige betingelser for erhvervsdrivende (B2B) - hvis køber handler i egenskab af virksomhed eller til erhvervsformål, gælder følgende særregler, som fraviger de generelle forbrugerregler:

Begrænset reklamationsret: Reklamationsretten for erhvervskunder begrænses til 12 måneder fra leveringsdatoen. Herefter kan der ikke reklameres over fejl eller mangler.
Undersøgelsespligt: Erhvervskunder har pligt til at foretage en grundig og dybdegående undersøgelse af varerne straks ved modtagelsen. Eventuelle fejl, mangler eller afvigelser i vægt/mængde skal anmeldes skriftligt til os senest 3 hverdage efter modtagelse. Sker dette ikke, bortfalder reklamationsretten fuldstændigt.
Ansvarsbegrænsning: Bijou by Birk hæfter ikke for driftstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller andre indirekte tab i forbindelse med forsinkelse eller mangler ved de leverede varer.

7. Persondatapolitik (GDPR)

For at handle med os har vi brug for: Navn / firmanavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, kørekortnummer / pasnummer, samt CVR-nummer ved erhvervskøb. Vi behandler alle data fortroligt og videregiver dem kun til relevante tredjeparter (f.eks. fragtfirmaet) for at kunne levere ordren.

Se siden med vores privatlivspolitik.

8. Klagemuligheder (Kun for private forbrugere)

Hvis du som privat forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på kontakt-birks@live.dk

Handelsbetingelser ved salg

Nedenstående betingelser gælder for alle tilfælde, hvor private forbrugere eller erhvervsdrivende sælger investeringsmetaller, brugte smykker, mønter eller andre effekter til Bijou by Birk – enten ved personligt fremmøde på vores adresse eller via indsendelse med posten. Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået anden skriftlig aftale mellem sælger og os. Betingelserne skelner mellem salg fra private forbrugere (B2C) og erhvervsdrivende/virksomheder (B2B).

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: Bijou by Birk
CVR-nummer: 36277432
Adresse: Thrigesvej 6, hal 19, 8600 Silkeborg
E-mail: Kontakt-birks@live.dk
Telefon: +45 29892936

2. Priser, kurssvingninger og afregning

Finansielle svingninger: Vores indkøbspriser på guld og sølv er låst fast til de aktuelle råvarekurser på det globale finansmarked. Prisen og det endelige købstilbud fastsættes endeligt - når vi har modtaget, testet og verificeret metallernes ægthed og vægt på vores adresse.
Kursforbehold ved indsendelse: Tilbuddet afgives på baggrund af dagsprisen ved modtagelse. Sker der markante kursudsving (på 5 % eller mere) på råvaremarkedet fra tilbuddet gives og til det accepteres, bortfalder tilbuddet og der afgives et nyt ud fra den aktuelle dagspris.
Moms: Salg af investeringsguld er fritaget for moms. Ved salg af brugte smykker og investeringssølv fra private afregnes der efter reglerne for brugtmoms, hvor sælger ikke skal opkræve moms. Erhvervsdrivende (B2B), som er momsregistrerede - skal afregne moms efter gældende regler, hvilket skal fremgå af sælgers faktura til os.
Udbetalingsmetoder: Vi afregner via bankoverførsel (straksoverførsel)
Udbetalingstidspunkt: Beløbet overføres til din bankkonto umiddelbart efter at varerne er kontrolleret, vejet og tilbuddet er endeligt godkendt af dig – typisk samme dag og senest indenfor 2 bankdage.

3. Betingelser for forsendelse, fragt og risiko

Før du sender (dokumentation): Sælger skal oplyse fulde navn, adresse, telefonnummer og e-mail til brug for vores lovpligtige dokumentation. Vi anbefaler kraftigt at du tager et billede af de genstande, som du sender, som dokumentation i tilfælde af at transportøren mister pakken.
Krav til emballage: Det er sælgers ansvar at varerne er pakket forsvarligt og diskret uden synlig indikation af indholdet. Vi anbefaler at sende i en polstret boblekuvert eller en fast kasse, som samtidig lukkes med rigeligt tape.
Ansvar og risiko: Forsendelsen sker på sælgers eget ansvar indtil pakken er leveret og modtaget af os på vores adresse. Vi anbefaler altid at du sender med fuld forsikring og sporing (track & trace) via GLS, PostNord eller DAO. Vi kan også fremsende en pakkelabel.
Modtagelse og kontrol: Ved modtagelse foretager vi en videoovervåget åbning og kontrol af pakken. Hvis emballagen er synligt beskadiget, brudt eller tapet om ved ankomst, forbeholder vi os retten til at afvise modtagelsen, hvorefter pakken returneres til sælger - til brug for en erstatningssag mod fragtfirmaet.

4. Testning, sortering og værdiansættelse.

Når du indsender eller indleverer effekter til tilbudsgivning, så accepterer du følgende vilkår for vores kontrol og test:

Lødighedsprøve (syre/XRF): Vi forbeholder os retten til at udføre nødvendige syretests, XRF-scanninger eller foretage mindre mekaniske ridser i metallerne for at fastslå det nøjagtige guld- og sølvindhold.
Urværk, sten og perler: Vi udbetaler udelukkende for selve ædelmetallets nettovægt og renhed – ikke for design, perler, urværk eller sten. Alt fyld, som ikke indeholder ædelmetaller fjernes og fratrækkes inden endelig vejning. Ønsker du at beholde perler eller ædelsten, så bedes du fjerne disse inden du sender eller afleverer genstandene.
Særligt om sølvbestik og fyld: Vi opkøber kun bestik, som har en lødighed på minimum 500. Ved sølvbestik med stål (f.eks. knive) købes disse til en reduceret stykpris, da stål og indvendigt fyld i håndtaget skal fratrækkes sølvvægten. Du kan med fordel adskille delene inden salg.

5. Ingen fortrydelsesret efter godkendt salg

Bindende aftale: Når du har accepteret vores endelige købstilbud (skriftligt eller mundtligt) og udbetalingen er sat i gang, så er handlen endelig og bindende.
Frasigelse af returret: Ved accept af tilbuddet frasiger du dig returretten, da genstandene herefter klargøres til omsmeltning, genanvendelse i industrien eller videresalg. Da prisen styres af finansielle svingninger på råvaremarkedet, så er der ingen fortrydelsesret på salg til os.
Hvis du takker nej til tilbuddet: Hvis vores tilbud ikke lever op til dine forventninger, så sender vi naturligvis dine genstande sikkert retur med posten. Selve vurderingen er gratis, men du betaler selv for returportoen (100 kr.) - som skal overføres til vores oplyste konto - før pakken sendes retur.

6. Sælgers ansvar for ejendomsret og identifikation (private)

Garanti mod hæleri: Sælger garanterer fuldt ud at de tilbudte effekter er sælgers egen retmæssige ejendom og at de ikke er behæftet med pant eller at de ikke stammer fra strafbare forhold (tyveri/hæleri).
Legitimationskrav: I henhold til lov om handel med brugte genstande og hvidvaskloven, så er vi forpligtet til at registrere og verificere sælgers identitet. Sælger skal fremvise eller indsende en tydelig kopi af gyldigt ID (pas eller kørekort) før udbetaling kan finde sted.

7. Særlige betingelser for erhvervsdrivende (B2B) hvis sælger handler i egenskab af virksomhed

Faktureringskrav: Erhvervsdrivende skal udstede en gyldig salgsfaktura til Bijou by Birk med angivelse af CVR-nummer, specifikation af varer, vægt samt korrekt momshåndtering - før udbetaling kan finde sted.
Ansvar for skjulte mangler: Erhvervsdrivende sælgere hæfter fuldt ud for oprindelige og skjulte mangler, herunder hvis metallernes renhed (karat/finhed) efterfølgende viser sig ikke at stemme overens med det fakturerede.
Ansvarsbegrænsning: Bijou by Birk kan ikke holdes ansvarlig for driftstab, avancetab eller indirekte tab hos den erhvervsdrivende sælger, som følge af eventuelle forsinkelser i test-, modtagelses- eller udbetalingsprocessen.

8. Persondatapolitik (GDPR) og lovgivning

For at købe effekter fra dig har vi i henhold til lovgivningen brug for: Navn/firmanavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, kopi af kørekort/pas, samt CVR-nummer ved erhvervssalg.
Disse data behandles strengt fortroligt. Oplysningerne opbevares i henhold til gældende regler for brugthandel, samt bogføringsloven i minimum 5 år, hvorefter de slettes. Oplysningerne videregives udelukkende til offentlige myndigheder (Politiet eller SKAT), såfremt der foreligger et lovmæssigt krav herom. Se siden med vores privatlivspolitik.

9. Uoverensstemmelser

Hvis der opstår tvivl eller uoverensstemmelser om vægt, sortering eller afregning, så bedes du straks kontakte os på kontakt-birks@live.dk, så vi kan finde en mindelig løsning baseret på vores videoovervågede kontrolvejninger og testresultater.